举报处理流程

版本：2026-08　　生效日期：2026-08-10

本文为中文原本，具有约束力。英文版本仅供参考，冲突时以中文为准。

一、谁可以举报

任何人都可以举报，包括未登录访客。

未登录举报时请留下联系方式（邮箱），否则我们无法向你回执处理结果。

二、举报入口

位置	可举报对象
作品页	作品
评论区	单条评论
创作者主页	用户
私信页	单条私信

举报按钮已在上述全部位置上线。

也可通过页脚邮箱举报，但邮件举报无法保证本文承诺的时限，因为它不进入排期系统。请优先使用站内按钮。

三、举报类型与响应时限

时限自我们收到举报时起算。

类型	说明	响应时限
违法违规	违反法律法规的信息	24 小时
未成年人保护	危害未成年人身心健康	24 小时
侵权	著作权、商标权等	48 小时
侵犯隐私	泄露他人个人信息	48 小时
骚扰辱骂	人身攻击、恶意骚扰	72 小时
垃圾广告	广告、刷屏、引流	72 小时
冒充他人	冒用身份或名义	72 小时
其他	以上均不适用	72 小时

「响应」指作出受理、驳回或已进入核查的判断并告知举报人，不等于处置完毕。复杂案件的核查可能超出上述时限，但我们会在时限内告知你进展。

四、处理流程

4.1 受理（received → accepted / dismissed）

我们检查举报是否具备最低要素：明确的对象、可理解的理由。

明显不具备的（如理由为空、对象不存在）直接驳回并说明原因。

4.2 核查（accepted → verifying）

我们查看被举报内容、相关上下文和该用户的历史记录。

侵权类举报需要「合格通知」，即应当包含：

1. 权利人的姓名/名称与联系方式
2. 要求处置的内容的准确定位信息（作品链接或 ID）
3. 构成侵权的初步证明材料（权属证明、原作发表时间与出处等）
4. 对通知真实性负责的书面承诺

不具备上述要素的侵权举报，我们会告知你补正。补正前不启动断链。

4.3 处置（verifying → action_taken / dismissed）

核查属实的，按《用户协议》第五条的处置阶梯执行；不属实的驳回。

无论哪种结果，我们都会：

• 告知举报人处理结果
• 告知被处置用户处置理由与申诉途径

4.4 转送（→ forwarded）

侵权类举报的合格通知，我们会转送给被举报的作品上传者。

4.5 反通知与恢复

上传者收到转送后，可以提交不侵权的反通知，应当包含：

1. 上传者的姓名/名称与联系方式
2. 要求恢复的内容的准确定位信息
3. 不构成侵权的初步证明材料
4. 对反通知真实性负责的书面承诺

我们转送反通知给权利人后，15 日内未收到权利人已经起诉或已经投诉的通知的，自动恢复被断链的内容。

五、举报人的义务

恶意举报或提供虚假材料的，我们将按《用户协议》第五条处置举报人，并保留追究法律责任的权利。

因错误通知或错误反通知给对方造成损失的，提交方应当依法承担责任。

六、被处置用户的申诉

除依司法机关、行政机关要求作出的处置外，被处置用户可自处置作出之日起 7 个工作日内申诉。我们在收到申诉后 3 个工作日内完成核查并告知结果。

详见《用户协议》第六条。

七、记录留存

举报与处置记录留存 365 天（见《隐私政策》第三条），用于：

• 申诉时的举证
• 判断是否属于重复违规
• 依法配合监管

八、无法处理的情形

以下情形我们无法通过本流程处理，请通过法定途径主张权利：

1. 对已生效判决、裁定的异议
2. 纯粹的用户间纠纷，且不涉及本站内容
3. 需要认定事实真伪而我们不具备认定能力的（如「谁先原创」的争议中双方均提供了初步证据）

第 3 种情形下，我们通常的做法是：保留双方内容，在作品页标注存在争议，直至一方提供绝对证据。